রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

3a992-এ আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কঠোরভাবে সুরক্ষিত থাকে। এই নীতি আপনাকে স্পষ্টভাবে জানায় যে আমরা কী তথ্য রাখি, কীভাবে রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে২৪/৭ সহায়তা দল উপলব্ধ
3a992 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পাওয়ার পথ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্ট থেকে ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা সংরক্ষণ নিয়ে আপত্তি জানাতে চাইলে নিচের যেকোনো পথে যোগাযোগ করুন — আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ আছে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠায় চ্যাট আইকনে চাপ দিলেই সরাসরি সংযোগ হয় — গোপনীয়তার অনুরোধ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় মেইল করুন — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' অংশে গেলে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অপশন পাবেন।
তথ্য সুরক্ষার মান

ডেটা রাখার পদ্ধতি ও আপনার অধিকার

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই আস্থার ভিত্তি। কুকি ব্যবহার থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পর্যন্ত প্রতিটি বিষয়ে আমাদের অবস্থান নিচে স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে — কোনো অস্পষ্টতা নেই।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে শুধু লগইন অবস্থা ধরে রাখতে ও মোবাইল-ডেস্কটপ ব্রাউজিং স্বাভাবিক রাখতে। বিজ্ঞাপনমূলক ট্র্যাকিং কুকি আলাদাভাবে সম্মতি ছাড়া সক্রিয় হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে। আপনার অ্যাকাউন্টে অপরিচিত প্রবেশের চেষ্টা হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কবার্তা পাঠানো হয় মোবাইলে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অতিরিক্ত তথ্য ধরে রাখা হয় না।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের কাছে নিজের তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অতিরিক্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।

অবশ্যই। লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' অংশে গেলে তথ্য আপডেট করা যায়। আরও বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান।

হ্যাঁ, লগইন অবস্থা ও ব্রাউজিং ধারাবাহিকতার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনমূলক কুকি আলাদা সম্মতি ছাড়া চালু হয় না এবং ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে জানানো হয়। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখও দেখা যাবে।

এই নীতির আওতায় আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা অনুসরণ করে কাজ করি।